Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En MimichiGato queremos que tengas información clara sobre nuestras condiciones de devolución y reembolso antes de realizar tu compra.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar que deseas devolverlo.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hola@mimichigato.com, indicando tu número de pedido.
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
Puedes examinar el producto de la misma forma que podrías hacerlo en un establecimiento físico. Si el producto ha sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, dicha disminución podrá tenerse en cuenta en el reembolso.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, MimichiGato asumirá los gastos correspondientes a su devolución.
No aplicamos ninguna tasa adicional de reposición o gestión de la devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el artículo está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hola@mimichigato.com.
Evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder para ofrecerte una solución adecuada.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo dentro de dicho plazo escribiendo a hola@mimichigato.com.
Los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente.
EXCEPCIONES
El derecho de devolución o desistimiento podrá quedar excluido en aquellos casos previstos por la legislación aplicable, como productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como en los demás supuestos legalmente establecidos.
Si tienes alguna duda sobre si un determinado producto puede devolverse, puedes escribirnos a hola@mimichigato.com.
CAMBIOS
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución del producto original y realizar posteriormente un nuevo pedido por separado.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de su recepción y procederemos al reembolso cuando corresponda.
En caso de ejercer válidamente el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar inicialmente abonados. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida por MimichiGato, el coste adicional de dicha modalidad no será reembolsado.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor del método de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso puedes contactar con nosotros en hola@mimichigato.com.